Envio e entrega

Trabalhamos com transportadoras contratadas para que as suas encomendas cheguem de forma rápida e segura. Esta página explica o que precisa de saber sobre o prazo de preparação, os prazos de entrega, os custos de envio, o envio internacional e o acompanhamento da encomenda.

Prazo de preparação

A sua encomenda é normalmente preparada e expedida no prazo de 2-4 dias úteis após a aprovação do pagamento. Em períodos de campanha com grande procura, este prazo pode prolongar-se brevemente; nesses casos, informá-lo-emos. Os fins de semana e feriados não estão incluídos no prazo de preparação.

Prazos de entrega

Após o envio, os prazos de entrega estimados são os seguintes: • Nacional: 2-4 dias úteis. • Internacional: 4-7 dias úteis. Os prazos indicados são estimativos e podem variar consoante a região de entrega, a carga de trabalho da transportadora e os trâmites aduaneiros.

Custos de envio

Os custos de envio são apresentados de forma clara no resumo da encomenda consoante a morada de entrega e ficam visíveis antes do pagamento. O envio é gratuito em encomendas acima de um determinado valor; o limiar aplicável e as promoções são indicados na página de pagamento.

Envio internacional e alfândega

Enviamos para muitos países. Nas expedições internacionais podem aplicar-se direitos aduaneiros, encargos de importação e outras taxas locais consoante a regulamentação do país de destino. Estes direitos e encargos não estão incluídos no preço do produto e, por lei, são da responsabilidade do comprador.

Acompanhamento da encomenda

Quando a sua encomenda é expedida, partilhamos o seu número de seguimento por e-mail. Com este número, pode acompanhar o estado da sua encomenda no site da transportadora; pode também consultar as informações através do histórico de encomendas da sua conta.

Problemas de entrega

Se tiver um problema como atraso, extravio ou dano na sua encomenda, contacte-nos para [email protected]. Acompanharemos a situação junto da transportadora e apresentaremos uma solução o mais rapidamente possível. Se a embalagem exterior do pacote que recebe apresentar danos visíveis, recomendamos que mande lavrar um auto com o estafeta antes de o aceitar.

Contacto

Para questões sobre envio e entrega: Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. • [email protected] • +90534 516 22 31.