Política de privacidade

Na Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. ("a Empresa", "nós") levamos a sua privacidade muito a sério. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais recolhemos quando visita o nosso site, cria uma conta ou efetua uma encomenda, como os utilizamos e partilhamos e os direitos que lhe assistem. Ao utilizar o nosso site, aceita as práticas aqui descritas.

Responsável pelo tratamento

Os seus dados pessoais são tratados por Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. na qualidade de responsável pelo tratamento. Morada: Fulya, Mehmetçik Cd. No:86 / A, 34394 Şişli/İstanbul, Türkiye E-mail: [email protected] Telefone: +90534 516 22 31

Dados pessoais que recolhemos

• Dados de identidade e contacto: nome completo, e-mail, número de telefone. • Dados de entrega e faturação: morada, cidade, código postal, país. • Dados de encomenda e transação: histórico de encomendas, conteúdo do carrinho, registos de faturas. • Dados técnicos relacionados com o pagamento: referência da transação e estado de aprovação. Nunca vemos nem armazenamos o número do seu cartão; os pagamentos são processados através de uma infraestrutura compatível com PCI-DSS protegida por SSL de 256 bits e 3D Secure. • Dados técnicos: endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, identificadores de cookies e estatísticas de utilização do site.

Finalidades do tratamento

Tratamos os seus dados para receber e processar encomendas, entregar produtos, processar pagamentos, emitir faturas, gerir devoluções e trocas, prestar apoio ao cliente, gerir a sua conta, prevenir fraudes e garantir a segurança, cumprir obrigações legais e — quando tiver dado o seu consentimento — para fins de marketing e comunicação.

Bases jurídicas

Baseamo-nos nas seguintes bases jurídicas: a execução de um contrato, o cumprimento de uma obrigação legal, os nossos interesses legítimos e — quando exigido — o seu consentimento explícito (em conformidade com o art. 5.º da KVKK e a legislação aplicável / o RGPD quando aplicável).

Partilha e transferências

Partilhamos os seus dados apenas na medida do necessário para prestar o serviço: com transportadoras/parceiros logísticos que entregam a sua encomenda, instituições de pagamento, prestadores de faturação eletrónica e contabilidade, fornecedores de alojamento e infraestrutura e autoridades públicas competentes. Qualquer partilha está sujeita a obrigações de confidencialidade e segurança dos dados. Nunca vendemos os seus dados a terceiros para fins de marketing.

Cookies

O nosso site utiliza cookies para funcionalidades essenciais, gestão de sessões, memorização de preferências e análise de tráfego. Pode gerir ou eliminar os cookies nas definições do seu navegador; a desativação de alguns cookies pode afetar a sua experiência.

Conservação

Conservamos os seus dados durante o tempo necessário às finalidades descritas e pelos prazos legais de conservação previstos na legislação aplicável (por ex., os prazos legais para registos comerciais e fiscais); findos esses prazos, são eliminados, destruídos ou anonimizados.

Segurança dos dados

Aplicamos medidas administrativas e técnicas — incluindo encriptação SSL, controlos de acesso e infraestrutura segura — para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

Os seus direitos

Nos termos do art. 11.º da KVKK e da legislação aplicável (RGPD quando aplicável), tem o direito de saber se os seus dados são tratados, solicitar informações, solicitar a sua retificação, eliminação ou destruição, opor-se ao tratamento e exigir reparação por danos. Envie os seus pedidos para [email protected].

Contacto

Para questões ou pedidos relativos a esta política: Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. • [email protected] • +90534 516 22 31 • Fulya, Mehmetçik Cd. No:86 / A, 34394 Şişli/İstanbul, Türkiye. Podemos atualizar esta política periodicamente; a versão em vigor é sempre publicada nesta página.