Expédition et livraison

Nous travaillons avec des transporteurs partenaires afin que vos commandes vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Cette page explique ce que vous devez savoir sur le délai de préparation, les délais de livraison, les frais d'expédition, l'expédition internationale et le suivi de commande.

Délai de préparation

Votre commande est généralement préparée et expédiée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après validation de votre paiement. En période de forte affluence, ce délai peut s'allonger brièvement ; nous vous en informerons alors. Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans le délai de préparation.

Délais de livraison

Après l'expédition, les délais de livraison estimés sont les suivants : • National : 2 à 4 jours ouvrés. • International : 4 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon la région de livraison, la charge du transporteur et les procédures douanières.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont clairement indiqués dans le récapitulatif de commande en fonction de l'adresse de livraison et vous sont présentés avant le paiement. La livraison est gratuite pour les commandes dépassant un certain montant ; le seuil applicable et les promotions sont précisés sur la page de paiement.

Expédition internationale et douane

Nous expédions vers de nombreux pays. Pour les envois internationaux, des droits de douane, des taxes à l'importation et d'autres frais locaux peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces droits et frais ne sont pas inclus dans le prix du produit et incombent, selon la loi, à l'acheteur.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous communiquons votre numéro de suivi par e-mail. Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre l'état de votre envoi sur le site du transporteur ; vous pouvez également retrouver ces informations dans l'historique des commandes de votre compte.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème tel qu'un retard, une perte ou un dommage concernant votre envoi, contactez-nous à [email protected]. Nous assurons le suivi auprès du transporteur et apportons une solution dans les meilleurs délais. Si l'emballage extérieur du colis que vous recevez présente un dommage visible, nous vous recommandons de faire établir un constat par le livreur avant de l'accepter.

Contact

Pour toute question sur l'expédition et la livraison : Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. • [email protected] • +90534 516 22 31.