Politique de confidentialité

Chez Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. ("la Société", "nous"), nous accordons une grande importance à votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez notre site, créez un compte ou passez une commande, comment nous les utilisons et les partageons, ainsi que les droits dont vous disposez. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ici.

Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. en qualité de responsable du traitement. Adresse : Fulya, Mehmetçik Cd. No:86 / A, 34394 Şişli/İstanbul, Türkiye E-mail : [email protected] Téléphone : +90534 516 22 31

Données personnelles que nous collectons

• Données d'identité et de contact : nom et prénom, e-mail, numéro de téléphone. • Données de livraison et de facturation : adresse, ville, code postal, pays. • Données de commande et de transaction : historique des commandes, contenu du panier, factures. • Données techniques liées au paiement : référence de transaction et statut d'autorisation. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte ; les paiements sont traités via une infrastructure conforme à la norme PCI-DSS et protégée par un chiffrement SSL 256 bits et 3D Secure. • Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur et l'appareil, identifiants de cookies et statistiques d'utilisation du site.

Finalités du traitement

Nous traitons vos données afin de recevoir et d'exécuter les commandes, de livrer les produits, de traiter les paiements, d'émettre les factures, de gérer les retours et les échanges, d'assurer le support client, de gérer votre compte, de prévenir la fraude et de garantir la sécurité, de respecter nos obligations légales et — lorsque vous y avez consenti — à des fins de marketing et de communication.

Bases légales

Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes : l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, nos intérêts légitimes et — lorsque cela est requis — votre consentement explicite (conformément à l'art. 5 de la KVKK et à la législation applicable / au RGPD le cas échéant).

Partage et transferts

Nous ne partageons vos données que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service : avec les transporteurs/partenaires logistiques qui livrent votre commande, les établissements de paiement, les prestataires de facturation électronique et de comptabilité, les fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure, ainsi que les autorités publiques compétentes. Tout partage est soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité des données. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins de marketing.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour les fonctionnalités essentielles, la gestion des sessions, la mémorisation des préférences et l'analyse du trafic. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience.

Conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites et pendant les durées de conservation légales prévues par la loi applicable (par ex. les délais légaux relatifs aux documents commerciaux et fiscaux) ; à l'issue de ces délais, elles sont supprimées, détruites ou anonymisées.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures administratives et techniques — notamment le chiffrement SSL, des contrôles d'accès et une infrastructure sécurisée — afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute altération.

Vos droits

En vertu de l'art. 11 de la KVKK et de la législation applicable (RGPD le cas échéant), vous avez le droit de savoir si vos données sont traitées, de demander des informations, de demander leur rectification, leur suppression ou leur destruction, de vous opposer au traitement et de demander réparation des préjudices. Adressez vos demandes à [email protected].

Contact

Pour toute question ou demande concernant la présente politique : Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. • [email protected] • +90534 516 22 31 • Fulya, Mehmetçik Cd. No:86 / A, 34394 Şişli/İstanbul, Türkiye. Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; la version en vigueur est toujours publiée sur cette page.