Envío y entrega

Trabajamos con transportistas concertados para que sus pedidos le lleguen de forma rápida y segura. Esta página explica lo que necesita saber sobre el plazo de preparación, los plazos de entrega, los gastos de envío, el envío internacional y el seguimiento del pedido.

Plazo de preparación

Su pedido suele prepararse y enviarse en un plazo de 2-4 días hábiles tras la aprobación del pago. En periodos de campaña con mucha demanda, este plazo puede ampliarse brevemente; en tal caso le informaremos. Los fines de semana y festivos no se incluyen en el plazo de preparación.

Plazos de entrega

Tras el envío, los plazos de entrega estimados son los siguientes: • Nacional: 2-4 días hábiles. • Internacional: 4-7 días hábiles. Estos plazos son estimativos y pueden variar según la región de entrega, la carga de trabajo del transportista y los trámites aduaneros.

Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran claramente en el resumen del pedido según la dirección de entrega y son visibles para usted antes del pago. El envío es gratuito en pedidos superiores a una determinada cantidad; el umbral aplicable y las promociones se indican en la página de pago.

Envío internacional y aduanas

Realizamos envíos a muchos países. En los envíos internacionales pueden aplicarse aranceles, tasas de importación y otros gastos locales según la normativa del país de destino. Estos aranceles y gastos no están incluidos en el precio del producto y, por ley, corren a cargo del comprador.

Seguimiento del pedido

Cuando se envía su pedido, le facilitamos su número de seguimiento por correo electrónico. Con este número puede seguir el estado de su envío en el sitio web del transportista; también puede consultar la información a través del historial de pedidos de su cuenta.

Incidencias de entrega

Si experimenta una incidencia como un retraso, una pérdida o un daño en su envío, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Haremos el seguimiento con el transportista y le ofreceremos una solución lo antes posible. Si el embalaje exterior del paquete que recibe presenta daños visibles, le recomendamos que haga constar un acta con el mensajero antes de aceptarlo.

Contacto

Para preguntas sobre envío y entrega: Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. • [email protected] • +90534 516 22 31.