Política de privacidad

En Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. ("la Empresa", "nosotros") nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta o realiza un pedido, cómo los utilizamos y compartimos, y los derechos que le asisten. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas aquí descritas.

Responsable del tratamiento

Sus datos personales son tratados por Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. en calidad de responsable del tratamiento. Dirección: Fulya, Mehmetçik Cd. No:86 / A, 34394 Şişli/İstanbul, Türkiye Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +90534 516 22 31

Datos personales que recopilamos

• Datos de identidad y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono. • Datos de entrega y facturación: dirección, ciudad, código postal, país. • Datos de pedido y transacción: historial de pedidos, contenido del carrito, registros de facturas. • Datos técnicos relacionados con el pago: referencia de la transacción y estado de aprobación. Nunca vemos ni almacenamos el número de su tarjeta; los pagos se procesan mediante una infraestructura conforme a PCI-DSS protegida con SSL de 256 bits y 3D Secure. • Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, identificadores de cookies y estadísticas de uso del sitio.

Fines del tratamiento

Tratamos sus datos para recibir y tramitar pedidos, entregar productos, procesar pagos, emitir facturas, gestionar devoluciones y cambios, prestar atención al cliente, administrar su cuenta, prevenir el fraude y garantizar la seguridad, cumplir con las obligaciones legales y —cuando usted lo haya consentido— con fines de marketing y comunicaciones.

Bases jurídicas

Nos basamos en las siguientes bases jurídicas: la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, nuestros intereses legítimos y —cuando sea necesario— su consentimiento explícito (conforme al art. 5 de la KVKK y la legislación aplicable / el RGPD cuando proceda).

Comunicación y transferencias

Compartimos sus datos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio: con transportistas/socios logísticos que entregan su pedido, entidades de pago, proveedores de facturación electrónica y contabilidad, proveedores de alojamiento e infraestructura, y autoridades públicas competentes. Toda comunicación está sujeta a obligaciones de confidencialidad y seguridad de los datos. Nunca vendemos sus datos a terceros con fines de marketing.

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para las funciones esenciales, la gestión de sesiones, el recuerdo de preferencias y el análisis del tráfico. Puede gestionar o eliminar las cookies en la configuración de su navegador; la desactivación de algunas cookies puede afectar a su experiencia.

Conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para los fines descritos y durante los plazos legales de conservación previstos por la legislación aplicable (p. ej., los plazos legales para registros comerciales y fiscales); transcurridos esos plazos, se eliminan, destruyen o anonimizan.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas administrativas y técnicas —incluidos el cifrado SSL, los controles de acceso y una infraestructura segura— para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Sus derechos

Conforme al art. 11 de la KVKK y a la legislación aplicable (RGPD cuando proceda), tiene derecho a saber si se tratan sus datos, solicitar información, solicitar su rectificación, supresión o destrucción, oponerse al tratamiento y reclamar la reparación de daños. Envíe sus solicitudes a [email protected].

Contacto

Para preguntas o solicitudes relativas a esta política: Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. • [email protected] • +90534 516 22 31 • Fulya, Mehmetçik Cd. No:86 / A, 34394 Şişli/İstanbul, Türkiye. Podemos actualizar esta política periódicamente; la versión vigente se publica siempre en esta página.