الشحن والتسليم

نتعاون مع شركات شحن متعاقد معها لتصل طلباتك إليك بسرعة وأمان. توضّح هذه الصفحة ما تحتاج إلى معرفته عن مدة التجهيز ومدد التسليم ورسوم الشحن والشحن الدولي وتتبّع الطلب.

مدة التجهيز

يُجهَّز طلبك عادةً ويُشحَن خلال 2-4 أيام عمل بعد الموافقة على الدفع. وقد تمتدّ هذه المدة لفترة قصيرة في أوقات الحملات المزدحمة؛ وفي مثل هذه الحالات سنُعلِمك. ولا تُحتسب عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية ضمن مدة التجهيز.

مدد التسليم

بعد الشحن، تكون مدد التسليم التقديرية كما يلي: • محلياً: 2-4 أيام عمل. • دولياً: 4-7 أيام عمل. المدد المذكورة تقديرية وقد تختلف تبعاً لمنطقة التسليم وضغط العمل لدى شركة الشحن وإجراءات الجمارك.

رسوم الشحن

تُعرض رسوم الشحن بوضوح في ملخّص الطلب بحسب عنوان التسليم وتكون ظاهرة لك قبل الدفع. والشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغاً معيناً؛ ويُذكر الحدّ المعمول به والعروض في صفحة الدفع.

الشحن الدولي والجمارك

نشحن إلى العديد من الدول. وفي الشحنات الدولية قد تُفرض رسوم جمركية ورسوم استيراد ورسوم محلية أخرى وفقاً لأنظمة بلد الوجهة. وهذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج وتقع بحكم القانون على عاتق المشتري.

تتبّع الطلب

عند شحن طلبك، نشارك معك رقم التتبّع عبر البريد الإلكتروني. وبهذا الرقم يمكنك متابعة حالة شحنتك على موقع شركة الشحن؛ كما يمكنك الاطلاع على المعلومات من خلال سجل الطلبات في حسابك.

مشكلات التسليم

إذا واجهت مشكلة مثل تأخير أو فقدان أو تلف في شحنتك، فتواصل معنا عبر [email protected]. سنتابع المسألة مع شركة الشحن ونوفّر حلاً في أسرع وقت ممكن. وإذا ظهر تلف واضح على العبوة الخارجية للطرد الذي تستلمه، فننصح بتحرير محضر مع مندوب الشحن قبل استلامه.

اتصل بنا

لأسئلة الشحن والتسليم: Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. • [email protected] • +90534 516 22 31.