Kargo ve Teslimat

Siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde elinize ulaşması için anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Bu sayfa; hazırlık süresi, teslimat süreleri, kargo ücretleri, uluslararası gönderim ve sipariş takibi hakkında bilmeniz gerekenleri açıklar.

Hazırlık ve Kargoya Veriliş

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından genellikle 2-4 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreliğine uzayabilir; böyle durumlarda sizi bilgilendiririz. Hafta sonu ve resmî tatil günleri hazırlık süresine dahil değildir.

Teslimat Süreleri

Kargoya verildikten sonra tahminî teslimat süreleri şöyledir: • Yurt içi: 2-4 iş günü. • Uluslararası: 4-7 iş günü. Belirtilen süreler tahminîdir ve teslimat bölgesine, kargo firmasının yoğunluğuna ve gümrük süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş özetinde teslimat adresine göre açıkça gösterilir ve ödeme öncesinde tarafınızca görülür. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; geçerli eşik ve kampanyalar ödeme sayfasında belirtilir.

Uluslararası Gönderim ve Gümrük

Birçok ülkeye gönderim yapıyoruz. Uluslararası gönderilerde, varış ülkesinin mevzuatına göre gümrük vergileri, ithalat harçları ve diğer yerel ücretler doğabilir. Bu vergi ve harçlar ürün bedeline dahil değildir ve mevzuat gereği alıcının sorumluluğundadır.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranızı e-posta yoluyla paylaşırız. Bu numara ile gönderinizin durumunu kargo firmasının web sitesinden takip edebilir; ayrıca hesabınızdaki sipariş geçmişi üzerinden de bilgilere ulaşabilirsiniz.

Teslimat Sorunları

Gönderinizde gecikme, kayıp ya da hasar gibi bir sorun yaşarsanız [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Sorunu kargo firmasıyla birlikte takip eder, mümkün olan en kısa sürede çözüm üretiriz. Teslim aldığınız paketin dış ambalajında görünür hasar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

İletişim

Kargo ve teslimat soruları için: Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. • [email protected] • +90534 516 22 31.