İade ve Değişim Politikası

Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bu politika; ürünlerinizi hangi koşullarda iade veya değişim yapabileceğinizi, geri ödemelerin nasıl gerçekleştirileceğini ve sürecin nasıl işlediğini açıklar. İade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre içinde [email protected] adresinden bize bildirimde bulunmanız yeterlidir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekir: • Ürün açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır. • Hijyen bandı/koruyucu mührü bozulmamış olmalıdır. • Ürün, orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa hediye/aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir. • Faturanın veya sipariş bilgilerinin iadeyle birlikte iletilmesi süreci hızlandırır.

İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuat gereği bazı ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır ve iade edilemez: • Ambalajı/hijyen bandı açılmış hijyenik bakım ürünleri. • Sağlık ve hijyen açısından açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler. • ALICI'nın isteği doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler.

İade Süreci

İade adımları: • [email protected] adresinden veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinizi iletin. • Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin. • Tarafımızca yönlendirileceğiniz şekilde ürünü orijinal ambalajıyla birlikte kargoya verin. • Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iadeniz onaylanır.

Geri Ödeme

İadeniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödeme yaptığınız orijinal yönteme (kredi kartı, banka kartı vb.) en geç 14 gün içinde iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürününüz hasarlı, kusurlu veya yanlış geldiyse, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin ve mümkünse fotoğraf ekleyin. Bu durumda iade kargo masrafı tarafımıza aittir; tercihinize göre ürünü ücretsiz değiştirir veya bedelini tam olarak iade ederiz.

İletişim

İade ve değişim işlemleriniz için: Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. • [email protected] • +90534 516 22 31.