Доставка и отгрузка

Мы работаем с партнёрскими транспортными компаниями, чтобы ваши заказы доходили до вас быстро и безопасно. На этой странице разъясняется всё, что вам нужно знать о сроках обработки, сроках доставки, стоимости доставки, международной отправке и отслеживании заказа.

Срок обработки

Ваш заказ обычно подготавливается и отправляется в течение 2-4 рабочих дней после подтверждения оплаты. В периоды активных акций этот срок может ненадолго увеличиться; в таких случаях мы вас уведомим. Выходные и государственные праздники не входят в срок обработки.

Сроки доставки

После отправки ориентировочные сроки доставки следующие: • Внутренние: 2-4 рабочих дня. • Международные: 4-7 рабочих дней. Указанные сроки являются ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от региона доставки, загруженности транспортной компании и таможенных процедур.

Стоимость доставки

Стоимость доставки чётко отображается в сводке заказа в зависимости от адреса доставки и видна вам до оплаты. Доставка бесплатна при заказах свыше определённой суммы; применимый порог и акции указываются на странице оформления заказа.

Международная доставка и таможня

Мы осуществляем доставку во многие страны. При международных отправлениях могут взиматься таможенные пошлины, импортные сборы и другие местные платежи в зависимости от законодательства страны назначения. Эти пошлины и сборы не включены в стоимость товара и в силу закона относятся на счёт покупателя.

Отслеживание заказа

Когда ваш заказ отправлен, мы сообщаем вам номер для отслеживания по электронной почте. По этому номеру вы можете отслеживать статус отправления на сайте транспортной компании; информацию также можно найти в истории заказов в вашей учётной записи.

Проблемы с доставкой

Если у вас возникнут проблемы с отправлением, такие как задержка, утрата или повреждение, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы проследим вопрос вместе с транспортной компанией и как можно скорее предложим решение. Если внешняя упаковка полученной посылки имеет видимые повреждения, рекомендуем перед получением составить акт с курьером.

Контакты

По вопросам доставки и отгрузки: Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. • [email protected] • +90534 516 22 31.