Verzending en levering

Wij werken met gecontracteerde vervoerders zodat uw bestellingen u snel en veilig bereiken. Deze pagina legt uit wat u moet weten over verwerkingstijd, levertijden, verzendkosten, internationale verzending en het volgen van bestellingen.

Verwerkingstijd

Uw bestelling wordt doorgaans binnen 2-4 werkdagen na goedkeuring van uw betaling klaargemaakt en verzonden. In drukke actieperiodes kan dit kortstondig oplopen; in dat geval brengen wij u op de hoogte. Weekenden en feestdagen tellen niet mee in de verwerkingstijd.

Levertijden

Na verzending zijn de geschatte levertijden als volgt: • Binnenland: 2-4 werkdagen. • Internationaal: 4-7 werkdagen. De genoemde tijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bezorgregio, de werkdruk van de vervoerder en douaneprocessen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk in het besteloverzicht weergegeven op basis van het bezorgadres en zijn voor u zichtbaar vóór de betaling. Verzending is gratis bij bestellingen boven een bepaald bedrag; de geldende drempel en promoties worden op de afrekenpagina vermeld.

Internationale verzending en douane

Wij verzenden naar veel landen. Bij internationale zendingen kunnen douanerechten, invoerheffingen en andere lokale kosten van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving van het land van bestemming. Deze rechten en kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en komen van rechtswege voor rekening van de koper.

Bestelling volgen

Wanneer uw bestelling is verzonden, delen wij uw trackingnummer per e-mail. Met dit nummer kunt u de status van uw zending volgen op de website van de vervoerder; u kunt de informatie ook vinden via de bestelgeschiedenis in uw account.

Bezorgproblemen

Als u een probleem ondervindt zoals vertraging, verlies of schade bij uw zending, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij volgen de zaak op bij de vervoerder en bieden zo snel mogelijk een oplossing. Als de buitenverpakking van het ontvangen pakket zichtbare schade vertoont, raden wij u aan vóór aanvaarding een rapport te laten opmaken door de bezorger.

Contact

Voor vragen over verzending en levering: Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. • [email protected] • +90534 516 22 31.