Politica di reso e rimborso

La vostra soddisfazione è importante per noi. La presente politica spiega a quali condizioni potete restituire o cambiare i vostri prodotti, come vengono effettuati i rimborsi e come funziona la procedura. I resi sono gestiti in conformità alla Legge turca sulla tutela dei consumatori n. 6502 e al Regolamento sui contratti a distanza.

Diritto di recesso (14 giorni)

Potete esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali. È sufficiente comunicarcelo a [email protected] entro tale termine.

Condizioni di reso

I prodotti da restituire devono soddisfare le seguenti condizioni: • Il prodotto deve essere non aperto e non utilizzato. • Il sigillo igienico/di protezione deve essere integro. • Il prodotto deve essere rispedito completo, nella confezione originale, con le etichette ed eventuali omaggi/accessori. • Allegare la fattura o i dati dell'ordine al reso velocizza la procedura.

Articoli non restituibili

Per legge, alcuni prodotti sono esclusi dal diritto di recesso e non possono essere restituiti: • Prodotti per la cura igienica la cui confezione/sigillo igienico è stata aperta. • Prodotti che, per motivi di salute e igiene, non sono idonei alla restituzione una volta aperti. • Articoli personalizzati su richiesta dell'ACQUIRENTE.

Come effettuare il reso

Passaggi per il reso: • Contattateci tramite [email protected] o WhatsApp per inviare la vostra richiesta di reso. • Indicate il numero d'ordine e il motivo del reso. • Rispedite il prodotto nella confezione originale secondo le nostre istruzioni. • Una volta che il prodotto ci perviene e viene ispezionato, il vostro reso viene approvato.

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il prezzo viene rimborsato sul vostro metodo di pagamento originario (carta di credito, carta di debito, ecc.) senza alcuna detrazione entro 14 giorni al massimo. Il tempo necessario affinché l'importo compaia sul vostro conto può variare in base alle procedure della vostra banca.

Articoli danneggiati o errati

Se il vostro prodotto arriva danneggiato, difettoso o errato, contattateci a [email protected] il prima possibile dopo la consegna e allegate foto se possibile. In questo caso le spese di spedizione del reso sono a nostro carico; a vostra scelta sostituiamo il prodotto gratuitamente o ne rimborsiamo l'intero importo.

Contatti

Per i vostri resi e cambi: Demir Pharma Kozmetik Tic. A.Ş. • [email protected] • +90534 516 22 31.